4月29日，有消费者在社交媒体上发帖称，当日上午4点半，其和朋友想要到南京海底捞凯瑟琳广场店就餐时，发现要排号等很久，主要是因为“里面有大学生在睡觉所以会慢一些”。该名消费者最终因不愿意继续等待而没有就餐，其质疑，“海底捞到底是酒店还是饭店啊？”

　对此，海底捞凯瑟琳广场店工作人员表示，当日因五一假期，加之28日晚上南京有明星薛之谦演唱会，门店凌晨确实因为太多人留宿导致翻台太慢，要等位到早上6点。此外，4月29日晚，该店工作人员告诉南都湾财社记者，我们是餐饮店铺，本身无法提供住宿。目前我们店内全区域都是开放接客的，而且五一假期顾客较多，这边暂时没有位置可以提供给顾客留宿。近期，在社交媒体上关于凌晨在海底捞过夜的讨论帖子并不少，有网友还发布了海底捞留宿攻略。而在五一假期期间，有不少消费者发帖称，海底捞门店堆放了数个行李箱，不少大学生在海底捞留宿，凌晨到店就餐还要等位。

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